他解释说，ETFs有一个很好的特质，即产品本身的灵活性，能够根据市场环境的变化，增加或减少相应投资。
值得一提的是，过去的6至12个月，市场波动性较大，投资组合的灵活配置显得十分重要。例如，某个月可能要加重股票在整个投资组合中的比重，下个月回调到正常水平，再过一个月，继续下调，将比重降至正常水平以下。
事实上，增加资产配置灵活性的最容易的方法之一就是使用交易型开放式指数基金（ETFs）。James补充解释说，ETFs的成功之道在于它可以灵活买卖产品，以调整投资组合的配置。
资产类型的多样性
在标的资产的多样性方面，James认为ETFs的产品足够丰富多样。
James表示，他为客户购买的ETFs中，有相当大的一部分在美国或欧洲上市交易。一方面，这意味着会有一些因时区不同而产生的问题，但另一方面也意味着可供选择的ETFs资源非常丰富。
不过，他也指出，如今的ETFs市场缺乏对ETFs产品的足够了解；在区分不同的ETF，以满足投资者需求方面做得不够。
长线眼光
James认为，客户实际上将ETFs看做一项比较长期的投资，介于长线基金投资和短线股票投资之间。
另外，ETFs在买卖不同资产的灵活性，使其也适用于短期投资策略。一般的长期投资策略是指与基金和固定收益相关的投资组合。
投资者教育
说到帮助投资者理解ETFs以及他们在投资组合中的作用，James表示，目前为止他的做法是对客户进行大量的非正式的教育，例如在与客户见面时，详细解释什么是ETFs，它们的目标是什么，以及如何将ETFs融入投资组合中。
James向客户解释的内容包括，较低的成本会如何影响投资组合业绩，以及在资产标的类似的情况下，对ETF、客户自行购买和基金三者进行比较。
