新加坡管理大学的Ser-Keng Ang阐述优秀私人银行家必备的几大特征，并概述人们如何在竞争激烈的市场中脱颖而出。
日期: Sept 2011
Ser-Keng Ang在采访中指出，最成功的私人银行家是那些在长期交往中，展现正直的品质而获得信任的人，但这种信任也可能一夜摧毁，他补充。
Ang解释，客户可能会忘记诚实的错误，但是永远不会忘记欺骗。因此，私人银行家必须有长远的眼光，建立和客户的信任关系。这样客户才会愿意向他们咨询意见。
他补充，有时私人银行家也会参与到客户的生活中。客户充分信任自己的银行家后，就会寻求投资组合之外的建议，例如子女的教育或其他家族事务——这种往来会让客户和私人银行家的关系更加牢固。
Ang 认为，成功的私人银行家有能力让客户敞开心扉———当然这种信任的建立需要较长时间。
私人银行家也应该留意什么样的产品适合他们的客户。Ang指出，如果银行家知道客户不适合某种类型的交易，那么就应该建议他们不要尝试此类产品。久而久之，客户会感受到银行家的诚意，并与其建立应有程度的信任。
脱颖而出
Ang说，近年来，客户掌握的专业知识越来越多，市场波动性越来越大，金融产品越来越复杂，相应的，私人银行也发生了变化。
客户对私人银行家技能的期望值也随之增加，他解释。客户理所应当地希望他们的私人银行有高超的专业知识。
除了技能训练，私人银行家也要懂得把握市场脉搏，避免被套牢，他补充。客户会向银行家询问意见，这时对市场的掌握显得至关重要。
管理者应该关注的
Ang指出，面试私人银行家的时候，管理者很难判断应聘者是否诚实。但是和其他以关系维护为主导的业务一样，（从事私人银行业）的人应该对客户有强烈的兴趣，并愿意开拓更多的客户。
因此，寻找到有耐心、愿意长期投身这个行业的私人银行家非常重要，因为与客户关系的建立不是一蹴而就的。
私人银行家也需要创业精神，这样才会为事业发展建立稳健的客户源。
避免干扰
Ang认为私人银行家不应该被亚洲地区该行业的招聘活动干扰，而应该专注于最重要的事——服务客户。
他说，如果私人银行家能把自己的工作做好，让客户满意，那他们几乎没有理由转去另一个平台。因为私人银行家每次转平台，都需要带走自己的客户——但他们原先公司的银行家可能已经先其一步，抢占这些（本属于他们的）客户。
因此，Ang建议，如果现有的平台能够让他们充分施展才华，那私人银行家们不应该为了多赚20%到30%的钱而换公司。
出色的工作
Ang认为，私人银行家可以判断客户是否信任他们，如果信任的话，客户会越来越敞开心扉，并且向银行家咨询各种不同的事情。
另一项判断私人银行家是否做得出色的关键指标，是他们获得的推荐人的数量。对大部分成功的私人银行家来说，他们最大的客户往往来自已有客户的推荐——Ang说，私人银行家喜欢主动上门的客户。
